Eliges la prenda que más te guste, seleccionas la duración del alquiler (5, 12 o 19 días) y realizas tu reserva online. Tu look se enviará el miércoles correspondiente y deberás devolverlo el lunes del periodo de finalización de tu reserva antes de las 14:00 horas.

Para recibir tu prenda a tiempo, deberás formalizar la reserva antes del martes del periodo de alquiler seleccionado a las 15:00 horas. Si reservas más tarde, no podremos garantizar que tu pedido llegue a tiempo.

Los envíos se realizan exclusivamente los miércoles en horario laboral (9:00 a 15:00h). Las devoluciones deben efectuarse el último lunes de periodo de alquiler seleccionado antes de las 14:00h mediante la empresa de mensajería designada por Magone.

Sí, siempre que lo solicites con al menos 3 días hábiles de antelación al inicio del periodo de alquiler (es decir, hasta el viernes anterior al miércoles de inicio). Cancelaciones fuera de este plazo no dan derecho a reembolso salvo excepciones aprobadas por Magone.

Si la prenda no se devuelve el lunes antes de las 14:00h, se aplicará un suplemento de 30 € por cada día de retraso. Pasados 15 días sin devolución, se considerará pérdida total y se cargará el 100% del valor de mercado de la prenda.

Si los daños son menores (ejemplo: un botón, un pequeño dobladillo), Magone aplicará un cargo proporcional (hasta un 10% del valor de mercado). En caso de daños graves o pérdida total, podrá cargarse hasta el 100% del valor de mercado de la prenda.

No, Magone se encarga de la limpieza profesional de todas las prendas. Solo debes devolverla en el embalaje original y en perfecto estado.

Si al recibir la prenda detectas un desperfecto, mancha o daño, debes comunicarlo a Magone en un plazo máximo de 24 horas enviando un correo a info@hellomagone.com con fotos del problema. No uses la prenda hasta recibir confirmación, y evaluaremos el caso para ofrecerte una solución inmediata (cambio, crédito o reembolso).

Si la prenda no cumple con tus expectativas, puedes solicitar su devolución en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción. Solo deberás abonar los gastos de envío y una tarifa de gestión de 30 €. Para gestionar la devolución, sigue estos pasos: Envía un correo a info@hellomagone.com indicando el motivo de la devolución. Solicita la devolución dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Asegúrate de que la prenda esté en las mismas condiciones en las que fue entregada, sin uso y con su embalaje original. ⚠️ Importante: Si la devolución se gestiona fuera del plazo de 24 horas desde la recepción, se procederá al cargo íntegro del valor del vestido, sin posibilidad de reembolso.

Sí, siempre que sea para uso personal. Para producciones profesionales, fines comerciales o editoriales, es necesario solicitar autorización previa a Magone.

El embalaje original es obligatorio para la devolución. Si lo pierdes, deberás usar uno alternativo que garantice la seguridad de la prenda y Magone podrá aplicar un cargo por reposición del embalaje.

Actualmente ofrecemos servicio en España peninsular. Estamos trabajando para ampliar próximamente nuestras zonas de entrega.

Magone no es solo un servicio de alquiler de moda, es una experiencia. Seleccionamos cada prenda con mimo, cuidando la calidad y el diseño, para que cuando la lleves sientas ilusión y vivas momentos inolvidables.